Регистрация
В связи с переходом на электронный формат Единого платёжного документа (далее-квитанция) в соответствии с Пунктом 20 Перечня коммунальных услуг и Типовых правил предоставления коммунальных услуг, утверждённым Приказом и.о. Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 29.04.2020 года № 249, с изменениями, внесенными приказом Министра промышленности и строительства РК от 29.08.2025 № 336, с 2026 года доставка бумажных квитанции будет отменена. Тем, кому необходима бумажная квитанция, её доставка будет осуществляться по предварительному заявлению. Получить квитанцию вы можете на сайте www.erc.kz и в приложении Kaspi.kz.

Новое обращение пользователя Анара

30/10/2020

ID - 9124

Вопрос

Добрый день! Очень прошу Вас разобраться в моей проблеме. В июле-августе этого года, я месяц отсутствовала дома. Вышло так что за этот период я потребила огромное кол-во воды. Сейчас мне говорят оплатить порядка 100 тыс.тг., я проживаю одна с ребёнком, и такую сумму оплатить не могу. Понаблюдав за счётчиком несколько дней, вывод что он исправен. Сантехника не протекает. Очень прошу Вас помочь мне. С уважением, Анара.

Ответ

УважаемаяАнара!

Рассмотрев Ваше обращение №ФЛ-3980-20 от 15.10.2020 года по адресу: г. Караганда, ул. Мамраева, дом 12, кв.193, сообщаем, что на основании акта о подтверждении абонентом снятых показаний от 09.10.2020 года будут внесены показания 694,686м3 и произведено начисление за услуги холодного водоснабжения и отведения сточных вод с показаний 207м3 по показания 694,686 м3.

По вопросу перерасчета просим предоставить в группу по работе с обращениями граждан Службы сбыта ТОО «Қарағанды Су» по адресу: ул. Пригородная, строение 2В, каб. 205 заключение АО «Национальный центр экспертизы и сертификации» о том, что относительная погрешность прибора учета при номинальном, переходном и минимальном расходах выше допускаемых значений погрешности и прибор учета признан непригодным к эксплуатации.

В соответствии со статьей 12 Закона Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», Вы вправе обжаловать решение, принятое по обращению, в вышестоящем органе или в суде.

 

С уважением,

 

Заместитель генерального

директора по сбыту и закупкамГ. Рахимжанов

 

 

Отметки о согласовании:

И. о. начальника

Службы сбытаГ. Шайхина

«___» 10. 2020 г.

Исп.: С. Уразаева

Тел.: 8(7212)50-34-16