Регистрация
В связи с переходом на электронный формат Единого платёжного документа (далее-квитанция) в соответствии с Пунктом 20 Перечня коммунальных услуг и Типовых правил предоставления коммунальных услуг, утверждённым Приказом и.о. Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 29.04.2020 года № 249, с изменениями, внесенными приказом Министра промышленности и строительства РК от 29.08.2025 № 336, с 2026 года доставка бумажных квитанции будет отменена. Тем, кому необходима бумажная квитанция, её доставка будет осуществляться по предварительному заявлению. Получить квитанцию вы можете на сайте www.erc.kz и в приложении Kaspi.kz.

Новое обращение пользователя hymba

04/10/2014

ID - 1366

Вопрос

Здравствуйте, уважаемый Табигат Кабденович. Прошу Вас пересмотреть и уменьшить сумму штрафа по акту нарушения N4076 от 24.09.2014г срыв был не специальный, а несчастный случай сорвало животное,и я не смогу физически выплатить данную сумму из за того что получаю зароботную плату в 50000 тг, и не являюсь задолжником по счетам Караганды Су, все счета оплачиваю вовремя, обратился сам по срыву пломбы.

Ответ

Уважаемый Потребитель!

На Ваше обращение на сайт ТОО «Караганды Су» от 04.10.2014г. поясняем следующее:

ТОО «Караганды Су» оказывает услуги потребителям на основании документов, утвержденных постановлениями законодательством Республики Казахстан: Правила предоставления коммунальных услуг № 1822 от 07.12.00г., Правила пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов № 832 от 05.06.2009г., Публичным договором на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод согласован ГУ «Антимонопольная инспекция по Карагандинской области» исх. № 19-02-06/1786 от 01.11.2013гс дополнениями и изменениями № 349 от 27.06.2006г., Закона Республики Казахстан О естественных монополиях и регулируемых рынках № 272-1 с изменениями и дополнениями по состоянию на 17.07.2009г. и др.

Согласно Правил предоставления коммунальных услуг, граница раздела эксплуатационной ответственности сторон распределяется по разделительному фланцу последней задвижки узла управления (п.14). Ответственность за техническое состояние трубопроводов, за сохранность и целостность прибора учета, установленного в квартире несет Потребитель (п.8, п.12).

При нарушении целостности пломбы на приборе учета показания не могут быть приняты как правильные, и в соответствии с п.17.1 Типового договора, п.25 Правил предоставления коммунальных услуг, «при обнаружении фактов нарушения схемы учета воды у Потребителя, срыва пломб на узлах управления и приборах учета, установления приспособлений, искажающих показаний приборов учета, Потребителю производиться перерасчет за пользование водой с момента проведения последней проверки до дня обнаружения, но не более двух месяцев, из расчета полной пропускной способности трубопроводов до узла управления при действии его в течение 24 часов в сутки», Вам была предъявлена сумма перерасчета за нарушение 25438 тенге.

Факт нарушения пломбы на приборе учета подтверждается актом проверки точек потребления воды от 24.09.2014г.

По вашему заявлению № К-578 от 25.09.2014г. в канцелярию Службы сбыта Согласительная комиссия Представителей Услугодателя пересмотрела сумму перерасчета за нарушение с 25438 тенге на 7000 тенге.

Генеральный директор ТОО «Караганды Су» Зейнүлқабден Т.К.