В связи с переходом на электронный формат Единого платёжного документа (далее-квитанция) в соответствии с Пунктом 20 Перечня коммунальных услуг и Типовых правил предоставления коммунальных услуг, утверждённым Приказом и.о. Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 29.04.2020 года № 249, с изменениями, внесенными приказом Министра промышленности и строительства РК от 29.08.2025 № 336, с 2026 года доставка бумажных квитанции будет отменена. Тем, кому необходима бумажная квитанция, её доставка будет осуществляться по предварительному заявлению. Получить квитанцию вы можете на сайте www.erc.kz и в приложении Kaspi.kz.

Новое обращение пользователя КЫМБАТ АБДРАХМАНОВНА

ID - 1477

Вопрос

Добрый день Уважаемый , Табигат Кабденович!
Пишет Вам с большой надеждой о помоще, Хайрлиева Кымбат Абдрахмановна
Прошу Вас ответить , помочь мне. У меня ребенок нечаянно сорвал пломбу , т к счетчик стоит в коридоре внизу , задел ногой , я сразу же оповестила Караганды Су . Через два дня пришел контролер составили акт, где она сама заметила что у нас была очень тонкая леска и это она также прописала в акте. Как только смогли представители Караганды Су поставили пломбу (через неделю) Написали заявление о просьбе снизить штраф (25000 тенге). Хотя какой может быть штраф , я же не ворую воду ,не откручиваю счетчик. Я всегда вовремя плачу по 500-1000 тенге в месяц. Написав заявление мне сказали что возможно Вам снизят до 7000 тенге, однако приходят квитанции 25000 тенге-а это половина моей заработной платы. Получается если честно вызываешь представителей Караганды Су за это ты ещё и виноват. Я же сама обратилась ............. Помоги пожалуйста в решении моего вопроса
Заранее Вам спасибо

Ответ

Уважаемая Кымбат Абдрахмановна

Принимая во внимание, что Вы являетесь добросовестным водопользователем, согласительной комиссией при рассмотрении заявления принято решение – доначисление по акту проверки не предъявлять.

По вашему лицевому счету будет произведена корректировка платежей.

Генеральный директор              Т. Зейнұлқабден