В связи с переходом на электронный формат Единого платёжного документа (далее-квитанция) в соответствии с Пунктом 20 Перечня коммунальных услуг и Типовых правил предоставления коммунальных услуг, утверждённым Приказом и.о. Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 29.04.2020 года № 249, с изменениями, внесенными приказом Министра промышленности и строительства РК от 29.08.2025 № 336, с 2026 года доставка бумажных квитанции будет отменена. Тем, кому необходима бумажная квитанция, её доставка будет осуществляться по предварительному заявлению. Получить квитанцию вы можете на сайте www.erc.kz и в приложении Kaspi.kz.

Новое обращение пользователя Xenia

ID - 1462

Вопрос

Здравствуйте Уважаемый Табигат Кабденович!
Я, Бубнова Неля Алексеевна, проживаю по адресу ул.Кривогуза д.17 кв.41. В ноябре 2014 года я обнаружила, что правнук сорвал пломбу, о чем я сообщила, ваш сотрудник составил акт, и мне был назначен штраф 25438тг. Далее, я обратилась в вашу организацию с заявлением за № Б-342 от 27.11.2014 в котором просила не предъявлять мне штраф.Мне пришел ответ в котором вы сообщили, что сумма штрафа снижена до 7000тг. Но даже это для меня большие деньги! Я одиноко проживающая пенсионерка ( мне 75 лет), предоставляемые вами услуги оплачиваю в полном объёме и без просрочек. Я же не воровала воду! Я диабетик, у меня большая часть пенсии уходит на лекарства, а ещё нужно что-то кушать. Я даже прийти к вам не могу т.к. я упала и у меня сильно болит нога. Очень Вас прошу, будьте снисходительны, не назначайте мне штраф.
Заранее благодарю!

Ответ

добрый вечер, Неля Алексеевна !
сегодня рассмотрели ваш вопрос и комиссионным решением сняли штраф в полном объеме, просим свои извинения перед вами, что беспокоили вас.
выздоравливайте, берегите себя !!!
С уважением, ген директор Кар Су.