Здравствуйте! Хотели поблагодарить Вас. Благодаря Вам, улучшилось качество услуг вашей организации. Вы один из немногих кто оперативно реагирует и решает существующие проблемы.Спасибо вам! Желаем здоровья, дальнейшей успешной работы и воплощение всех планов.
С уважением,
Семья Мухамеджановых

Уважаемый Табигат Кабденович!
Прошу Вас рассмотреть мою жалобу по повода напора воды. Неоднократно жители нашего дома в течении уже 5 лет пишут Вам обращения по этому поводу.
Наш дом находится по адресу:г.Караганда, ул.Ержанова, дом 21. Дело в том, что напора совсем нет, на пятом этаже невозможно ни постирать, ни нормально, извините, принять душ, так как вода отказывается течь через него. Думали что может дело в наших квартирных трубах, либо в кранах, но лично мы сделали ремонт и поменяли всю сантехнику на совершенно новую. Но проблема осталась. Та же самая ситуация почти во всех квартирах выше 3 этажа. Жаловались уже не раз... После того как этим летом поменяли на насосной станции насос, ситуация изменилась в лучшую сторону, все жители радовались, что наша многогодовая эпопея с напором закончилась. Но к сожалению, радоваться пришлось не долго. Многие жители дома готовы принести Вам письмо лично, с собранными подписями о том, что ситуация имеет место быть. Пожалуйста, рассмотрите данное обращение и примите какие либо меры!
Спасибо за понимание!

Добрый день!
Справа от Боулинга, по ул. Алиханова, возле наблюдательной будки (точно не знаю, как она называется)(между киосками с мороженным/прокат велосипедов и ларьком с самсой) находится открытый колодец, причем достаточно давно. Там постоянно бегают, играют дети. Необходимо, как можно быстрее закрыть его, пока это не привело к трагедии.

Добрый день!
Поясните, пожалуйста, почему в квитанциях на оплату взимается сумма за поданную воду по счётчику в кубометрах, а также за слив воды в канализацию в точно таком же объеме, а не меньше? Почему не учитывается среднее потребление воды на человека? Слив в канализацию обязательно меньше, чем количество подаваемой воды.

Спасибо, Владимир.

Здравствуйте! Хотела оплатить услуги через интернет Kaspi-кошелёк,но не смогла.Там пишут что абонент не найден.Сходила в банк,отправили к вам.В Жылу платёж прошёл,а у вас нет.Что делать?

Здравствуйте. Когда будет возобновлена возможность оплатить услуги "Караганды Су" через платежную систему kaspi.kz?

Зейнулкабден Табигат Кабденович _обращаються к Вам жители поселка Курьяновка Октябрьского района улюТрудовая.У нас заменили центральный водопровод,после чего нарушилась регулярная подача холодной воды,так как трубы не выдерживая давления постоянно рвуться,а впереди зима ,вода или замерзнет ,или нас затопит.Примите нашу заявку на замену труб.,идущих по улице!!!!!

Добрый день. Поводом для обращения послужило следующее: сегодняшний день начала как обычно, но столкнулась в очередной раз с отсутствием воды в водопроводе. Стала выяснять причину, диспетчер "Караганды су" ответила, что это - плановое отключение, что было оповещение по местному телевидению и в печати. Мне, как потребителю, что делать, если я не смотрю телевизор вообще и не читаю газеты? Для меня важнее заниматься домашними делами, своим ребёнком, семьёй, чем смотреть телевизор и читать местную прессу. Диспетчер также сказала, что уведомляли КСК, которые должны были в свою очередь уведомить жильцов о предстоящем отключении воды. Однако наш КСК никаких действий не производит по извещению населения. Сегодня диспетчер КСК мне сказал по телефону, что отключение произошло в результате аварии, что ТОО "Караганды су" не извещал КСК ни о каком плановом отключении. Очевидно, что КСК больше нечего сказать из-за халатного отношения к своим обязанностям (по этому поводу следует обратиться по другому адресу). Принимая во внимание тот факт, что население остаётся в неведении о предстоящем плановом отключении, было бы целесообразно размещать такую нужную, полезную информацию на платёжных извещениях, т.к. их получает большинство потребителей.
И ещё...Эти плановые отключения приносят массу негативных последствий и неудобств. Например, каким образом потребителю следует делать хотя бы суточный запас воды для семьи из 2, 3 человек, т.е. какой должна быть ёмкость и где её можно было бы хранить в квартире 43 кв. метра? С питьевой водой вопросов нет, но, помимо еды у человека есть и другие естественные потребности, о которых, я думаю, Вы знаете. Кроме этого, есть элементарные правила гигиены. Как быть с ними? Ребёнок пришёл со школы, надо вымыть руки, умыться и др. Разобрать портфель, вытерев все школьные принадлежности. Поесть, попить, а ещё всё это приготовить и убрать. Всё это без воды невозможно.
Каким образом функционируют школьные и дет.садовские столовые, туалеты? Есть два варианта: закрыть учреждения или разводить антисанитарию. У нас в Караганде работает второй вариант, поскольку все учреждения продолжают свою деятельность. Остаётся только догадываться, какой уровень антисанитарии мы достигли. Все эти неприятности не смертельны, можно пережить. Но все эти прелести жизни в 21-м веке. Люди должны не выживать, а просто жить, радуясь, не сталкиваясь с бытовыми проблемами, особенно, если учесть, что потребители за это всё платят.
Я ознакомилась с Вашим ответом на вопрос Виктории касательно отключений воды, основным мотивом которого является износ сооружений. Если следовать этой логике, то остаётся только гадать, сколько раз в год принимает ванну или хотя бы душ Королева Великобритании, жильё которой находится в исторической части города, и, следовательно, где коммуникации были проложены ни 70, ни 100 лет назад, а гораздо раньше. Просто нужно делать свою работу, не забывая, что потребители - тоже люди. В Китае правильно делают: на week-end чиновникам устраивают экскурсию в тюрьму. Надеюсь на Ваше понимание.

1.В 2014г. по адресу ул.Алиханова 22/1 -22/3 было проведено благоустройство дворов Акиматом р-на им.Казыбек би.Положено новое асфальтовое покрытие.В конце мая 2015г.бригадой ТОО "Караганды Су" проведены ремонтные работы на участке ул.Алиханова 22/1, разрушен новое асфальт. По моей просьбе показать копию ордера на разрытие ответили что нет его.Соответственно работы проводились без оформления ордера в отделе" КХ, ПТ и АД. Восстановительные работы до сих пор не проведены.На Вашем сайте данный адрес отсутствует в выполняемых работах.Вопрос-когда произведут восстановительные работы соблюдая технологию производства укладки асфальта. Или как всегда зимой брусчаткой?
2. 07.09.2015г. вызвал по телефону Контролера для опломбировки счетчика хол. воды. Сказали ожидайте в течении рабочего дня. Контроллер в этот день ко мне так и не попал. В 16.00 Я позвонил повторно сказали что уже сегодня его не будет.Попросил номер сотового телефона для переговоров и уточнения времени прибытия. Ответили что не дадут т.к.служебный телефон отсутствует, а личный не предоставят. 08.09.2015г. держа связь через оператора утром контроллер пришел и произвел работы. Вопрос- почему ТОО "Караганды Су" является монополистом в нашем городе по поставке услуг водоснабжения и канализации и не может обеспечить корпоративные сотовые номера своим сотрудникам для эффективной работы. На улице 2015г. ХХI века. Почему мы граждане должны отпрашиваться со своего места работы и ожидать контроллера весь рабочий день? А бывает это занимает не один день.

Здравствуйте! Помогите разобраться в очень неприятной ситуации. Мы живем в частном доме, возникла необходимость поменять вентиль на подаче холодной воды. Оплатили обследование (около 4000 тенге), ваш сотрудник произвел осмотр по которому составили акт на выполнение работ (заметьте, что акт составлялся вашими сотрудниками). Сумма акта составила 43600 тенге (это просто за замену вентиля в колодце!!!!!), мы всетаки смогли собрать эту баснословную сумму (для такой работы) и сделали оплату. Ваши сотрудники приехали с голыми руками в буквальном смысле, у них нет ни инструментов ни сопутствующих материалов для работы (например таких как та же пакля) с горем пополам они поставили новый вентиль и уехали не подключив дом обратно к водоснабжению, так как у них, видите ли, нет паяльника, при всем при этом мы готовились к замене труб в доме и заблаговременно написали заявку на снятие пломбы, я уверена что ваши сотрудники никак не отметили в расчетном отделе что дом с сегодняшнего числа не подключен к водоснабжению и ваша компания будет начислять по среднему в том числе и за полив. В общем, объясните что это за работа такая за бешеные расценки, за которую вы получили оплату, но сделали всего малую часть.......