Уважаемый Потребитель!

На Ваше обращение на сайт ТОО «Қарағанды Су» от 03.04.2015г. поясняем следующее.

Согласно п.4.2 Публичного договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод № 19-02-06/1786 от 01.11.2013г. «оплата производится Потребителем ежемесячно за фактически предоставленное количество услуг на основании платежного документа в срок до 25 числа месяца, следующего за расчетным периодом» Пункт 3.3.3 Публичного договора определяет приостановление подачи услуг в случае: «отсутствие оплаты за услуги в течение двух месяцев, следующих за расчетным периодом» независимо от суммы долга.

Сроки оплаты за использованные услуги воды и канализации Вы неоднократно нарушали. За долг 8705 тенге, который образовался за период с 01.10.2009г. по 01.04.2010г., и за долг 10540 тенге, с 01.10.2009г. по 01.08.2010г., в квартире была временно ограничена подача холодной воды. В актах об отключении внутриквартирных сетей от 26.04.2010г.,31.08.2010г. был указан порядок подключения, а в случае самовольного подключения к сетям, согласно п.17.1 Типового договора от 28.11.03 г № 1194 и п.25 «Правил предоставления коммунальных услуг», утвержденных постановлением Правительства РК от 07.12.2000 г. №1822, потребителю будет выставлена сумма перерасчета 21916 тенге.

31.08.2010г., 03.09.2011г. по актам проверок отключенных внутриквартирных сетей № 006509, № 013767 был установлен факт самовольного подключения.

По вашему заявлению за № Г-30 от 11.04.2014г. в Службу сбыта, Согласительная комиссия Представителей Услугодателя сумму перерасчета 21916 тенге уменьшила до 12000 тенге, которую Вы оплатили 26.06.2014г.

С 26.06.2014г. в платежном документе сумма 12000 тенге не предъявляется.

При слиянии информационной базы данных по выставлению претензий досудебного урегулирования спора методом медиации произошел сбой программы, поэтому на ваш адрес ошибочно была доставлена претензия.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Генеральный директор ТОО «Қарағанды Су»              Т. Зейнұлқабден