Регистрация
В связи с переходом на электронный формат Единого платёжного документа (далее-квитанция) в соответствии с Пунктом 20 Перечня коммунальных услуг и Типовых правил предоставления коммунальных услуг, утверждённым Приказом и.о. Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 29.04.2020 года № 249, с изменениями, внесенными приказом Министра промышленности и строительства РК от 29.08.2025 № 336, с 2026 года доставка бумажных квитанции будет отменена. Тем, кому необходима бумажная квитанция, её доставка будет осуществляться по предварительному заявлению. Получить квитанцию вы можете на сайте www.erc.kz и в приложении Kaspi.kz.

Новое обращение пользователя Быкова Антонина

04/02/2026

ID - 12274

Вопрос

Здравствуйте, Ербол Уалиевич! Я уже не знаю к кому мне обратиться, но я никак не могу добиться решения моей проблемы от ваших сотрудников. В сентябре м-це нам пришло уведомление о необходимости установки счетчика холодной воды. Мы установили его в течение 2-х недель, контролёр опломбировала, выдала акт, записала показания. Теперь с октября месяца мои показания не снимают и не вносят для оплаты счета за воду. Счет за воду не выставляют. В прошлом месяце я лично САМА передавала показания через диспетчера (контролер игнорирует), и контрольно подала показания через ваш w/a. Сегодня смотрю квитанцию там снова нет показаний и нет начислений. Я уже с нач.отдела разговаривала, результата нет. Мой адр: пр.Н.Абдирова35А кв.8А л/сч:112823680. Прошу Вас, посодействуйте мне в решении данной проблемы. От нач.отд.снятия показаний я не смогла получить помощи. Я уже третий месяц не могу оплатить за воду по счётчику. Зачем меня заставили поставить счетчик, если приносите такие неудобства с оплатой услуг водоснабжения и водоотведения.

Ответ

Уважаемый потребитель!  

                                              

Рассмотрев Ваши заявления по адресу: пр. Н. Абдирова, д. 35А, кв. 8А сообщаем, что на основании акта от 21.10.2025 года индивидуальный прибор учета принят на коммерческий учёт. По водомеру №62184352 внесены показания и произведено начисление за услуги холодного водоснабжения и водоотведения с показаний 00002,372 м3 по показания 14 м3. Начисления за услуги холодного водоснабжения и водоотведения производятся по показаниям индивидуального прибора учета. 

Дополнительно сообщаем, что показания индивидуального прибора учета Вы можете передать в ТОО «Қарағанды Су» на мессенджеры WhatsApp+7 778 089 4931 и Telegram@qaragandy_su_bot. 

Согласно гл. 5 «Публичного договора на предоставление услуг водоснабжения и/или водоотведения населению» от 06.10.2023 года, платежи за услуги необходимо производить до 25 числа месяца, следующего после расчетного периода.

 В соответствии с пунктом 5)пункта 2 статьи 22 и статьи 91 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан заявитель имеет право подавать жалобу на административный акт, административное действие (бездействие). 

 

Заместитель генерального директора по правовым вопросам и сбыту                                         Ж. Ескенова