Здравствуйте, уважаемый Зейнулкабден Табигат Кабденович!
Обращаюсь с проблемой: у нас в квартире по адресу ул. Лободы, 37, кв. 78 практически нет холодной воды. Сейчас ее опять нет. В КСК и в службе сбыта Караганды СУ говорят, что это пятый этаж, дом старый, напора нет. А что теперь нам делать? Мы сидим без воды. Даже не знаем что делать.
Надеюсь, вы разберетесь и поможете нам. Не может же быть так, чтобы мы сидели все время без воды.

здравствуйте Зейнулкабден Табигат Кабденович. Мы проживаем в частном секторе. Хотела бы узнать, чтобы подключить дом к центральной канализации нужны ли какие нибудь разрешительные бумаги? И рассказывали при самостоятельном подключении к центральной канализации необходимо присутствие специалистов "Караганды Су"? на самом деле так ли?

ID - 1687

Вопрос
http://openstreetmap.ru/#mmap=18/49.90084/73.07136
По этим координатам Вы найдете "подземный источник", который уже больше недели имеет очень бурное течение (сильный напор). Случается, что аварийная служба приезжает (не чаще 1 раза в год), "забить чопик". Но вода все равно бежит практически круглый год. Она БЕСПЛАТНО выливается тысячами кубаметров в поле! При этом напор у нас в ближайшей пятиэтажке оставляет желать лучшего... Вам ли объяснять, что при нормальном напоре пользователям гораздо сложнее контролировать расход воды и они (мы) будут в итоге платить больше. Получается Вы обкрадываете сами себя.

http://openstreetmap.ru/#mmap=18/49.90242/73.07258
А по этим координатам Вы найдете местную достопримечательность - ФОНТАНЫ. Они бьют уже не один год (!). Высота достигает 3-4 метра. Любимое место автомобилистов для мытья своих авто. По поводу напора в домах пользователей и ваших убытков читайте выше.

Если заинтересовало, могу предоставить видео.

Ответ
Уважаемый CADAVEROUS! На балансе ТОО «Қарағанды Су» состоит 1076 км водопроводных и 703 км канализационных сетей. Износ водопроводных сетей, состоящих на балансе предприятия, достигает 68 %. Одномоментно заменить все сети, состоящие на балансе предприятия, невозможно. За период с 2010 по 2014 год предприятие заменило 275 км водопроводных сетей. В 2014 году -72 км, план на 2015 год-60 км.
При строительстве жилых домов в первую очередь строятся инженерные коммуникации. Водопроводные сети Пришахтинска строились в 50- годах прошлого столетия. На сегодняшний день износ водопроводных сетей Пришахтинска достигает 85 %. Обводная линия водопровода, проходящая за домами по ул.Зелинского 28/5 была введена в эксплуатацию в 1967 году.17 августа 2015 года по координатам, указанным в Вашем обращении произведена ликвидации утечки на водопроводе диаметром 500 мм.
Предприятие разработало инвестиционную программу на 2016-2020 годы, в которую заложена замена водопроводных сетей Пришахтинска. В настоящее время инвестпрограмма находится на рассмотрении.

Генеральный директор Зейнұлқабден Т.

Добрый день, Табигат Кабденович!
Благодарен за очень оперативное решение проблемы, описанной мной в обращении. Конечно, в первую очередь, это помогло снизить ваши расходы. Но есть и плюсы, которые ощутили жители ближайших домов. Это действительно ощутимое увеличение напора сразу после произведенной ликвидации утечки. Это приятно!
Совершенно понятно, что коммуникации Пришахтинска устарели и давно требуют ремонта или замены. Надеюсь, что это произойдет в ближайшие годы. Также понятно, что усмотреть за всем хозяйством, состоящим на балансе вашего предприятия, очень сложно. Искренне верю, что такие обращения как мое, помогают вам в вашей работе. Желаю Вам лично сохранять и совершенствовать свой профессиональный подход к любой возникшей проблеме, связанной с водообеспечением населения на вверенной территории в соответствии с современными требованиями. Спасибо!

Доброго времени суток, Зейнулкабден Табигат Кабденович. Мы проживаем по адресу г. Караганда ул. Пассажирская 14. Интересует такой вопрос, 29 июля этого года был полностью заменен ввод холодной воды в дом, с установкой манометров и задвижек (была приемка). Но чтобы перекрыть ввод холодной воды, пришлось закрывать весь район, потому что домовые задвижки в колодце оказались не рабочими и после всех манипуляций стали течь, и теперь на 5й этаж вода практически не поступает. Аварийная Караганды Су уже 3 раза за неделю приезжает и выкачивают с колодца воду, после чего уезжает. На звонки в аварийную по поводу отсутствия воды не реагируют, ссылаясь на то, что на момент приемки, давление на вводе составило 2 атм. (хотя разбора воды фактически не было, и это давление не показатель) и Требуют искать проблемы с нашей стороны, т.е. дома. Отказываются присылать специалиста для проверки работоспособности задвижек.
Надеемся на вашу помощь! Заранее благодарим

Здравствуйте!!! Ранее обращалась к Вам с вопросом следующего содержания:
"Уважаемый Табигат Кабденович! По рабочему вопросу пришлось общаться с начальником службы безопасности Вашей организации Жакишевым Муратом Ермековичем. Довожу до Вашего сведения что воспитанного, цивилизованного, не говоря уже о деловом разговоре, не получилось!По причине того, что Мурат Ермекович грубит и бросает телефонную трубку. Прошу обратить внимание на этику общения Ваших сотрудников!!! Ваша организация является "лицом" нашего города и не хотелось бы, чтобы "благодаря" таким людям складывались плохие ассоциации о Вашей организации.Спасибо!

Индира - 06/02/2015 - 18:08"

...ответ на данное обращение так и не поступил. Судя по Вашим ответам другим жителям блога на простых диспетчеров и работников Караганды Су сразу принимаются меры по дисциплинарному взысканию, почему же данный случай обходите стороной??? У нас существует Закон РК "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц " в котором установлены сроки для рассмотрения обращений, которые Ваши юристы должны знать.

Здравствуйте Зейнулкабден Табигат Кабденович! Я проживаю по адресу ул.Шакирова 31, уже почти с месяц с крана бежит вода с примесью песка. Ваши специалисты неоднократно производили промывку системы, а также отбирали пробы воды, но положительного результата так это и не принесло. Так же хочется довести до Вашего сведения, что при монтаже труб в колодце с которого поступает вода в дом, не установлена задвижка и забрасывающее устройство. Прошу Вас разобраться с данным вопросом!
С уважением Руслан Хисматуллин!

Добрый день, в начале августа в Октябрьском районе, ул Шахтинская, произошел прорыв трубопровода в колодце, принадлежащем Караганды Су. На сегодняшний день заменен колодец и часть трубы, но не подключены дома к новой трубе. С 14 августа 2015 г. ремонтные работы не возобновляются, людей кормят завтраками каждый день. Воду привозят, но помимо нужд воды для питья у людей есть огороды, в которые вложено куча труда и которые нечем полить, а сейчас такая жара.В связи с тем, что ваши сотрудники не могут прокомментировать когда точно будут выполнены до конца ремонтные работы, прошу вас дать ответ: когда же вновь появиться вода на ул. Шахтинской???
Так же доводим до вашего сведения, что мы обратились на телевидение для освещения нашей проблемы.

http://openstreetmap.ru/#mmap=18/49.90084/73.07136
По этим координатам Вы найдете "подземный источник", который уже больше недели имеет очень бурное течение (сильный напор). Случается, что аварийная служба приезжает (не чаще 1 раза в год), "забить чопик". Но вода все равно бежит практически круглый год. Она БЕСПЛАТНО выливается тысячами кубаметров в поле! При этом напор у нас в ближайшей пятиэтажке оставляет желать лучшего... Вам ли объяснять, что при нормальном напоре пользователям гораздо сложнее контролировать расход воды и они (мы) будут в итоге платить больше. Получается Вы обкрадываете сами себя.

http://openstreetmap.ru/#mmap=18/49.90242/73.07258
А по этим координатам Вы найдете местную достопримечательность - ФОНТАНЫ. Они бьют уже не один год (!). Высота достигает 3-4 метра. Любимое место автомобилистов для мытья своих авто. По поводу напора в домах пользователей и ваших убытков читайте выше.

Если заинтересовало, могу предоставить видео.

Добрый день!
Я уже обращался в Ваш блог по поводу плохого качества водоснабжения по улице Орлова д. 85. Полученный ответ меня просто шокировал. Объясню почему. Как указано в Вашем ответе 20.07.2015 г. работники Михайловского цеха водоснабжения действительно выезжали в наш район для разбирательств. Хочу огорчить Вас в том, что работники Вашего предприятия Вас обманули, поскольку 20.07.2015 г. примерно в 14-00 мой отец был дома и работник ТОО "Караганды Су" (как он представился) по фамилии Алеков производил замеры давления во дворе нашего дома о чем составил соответствующий акт, который подписал он и мой отец, но с указанием особого мнения, поскольку замеры производились неповеренным манометром (следовательно его показаниям верить нельзя) и напор был крайне слабым. Копия указанного акта имеется у нас на руках. По поводу отсутствия жалоб на плохое водоснабжения могу пояснить, что жалуются все соседи в округе и некоторые звонили по телефону 44-07-11, только диспетчер не хочет регистрировать их, поскольку говорит что у вас все параметры в норме, проблем нет.
Я очень прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и принять меры для установления нормального водоснабжения по улице Орлова.

Уважаемый Табигат Кабденович, от лица жителей нашего района хочу выразить огромную благодарность за воду, у нас всегда есть она. Но есть одна проблема и прошу вас её решить. Живем мы на улице Рыскулова и нам по программе мой двор заасфальтировали весь район. Ваши работники раскопали нам этот асфальт. А именно между домами 19 и 21. Взяли и поперек перекопали. А еще напротив 17 го дома маленькая ямана краю дороги. Искренне наедимся что вы помогите нам с этой проблемой. Заранее вам благодарна! Ведь я уверенна, что вы легко решите эту маленькую проблему